2024年2月3日の記事で、アタシが昨年2023年9月23日に購入したTYPE-CのAir Pods Proが「片耳だけ聞こえない」という症状が頻繁に起こる件についてApple Storeに行ってきた件を書いたんだけど、その後もやっぱり症状が続いたため、もういても経ってもいられなくなってApple Storeに突撃してきたエヂです⎛´･ω･`⎞
症状としてはいつも同じなんだけど、「さぁ！ジョギングでも行くか！」と、いきりたってAir Pods Proを耳に装着すると「ポンポコポコポコポコ…」等という情けないビープ音が流れ、画面を見てみるとAir Pods Proが「片耳だけ」充電されていない…というやつ
いくらTYPE-Cが高速充電出来るとは言え、これを喰らうともう完全に出鼻を挫かれる…_(┐「ε:)_
結論 Air Pods Proは新品に交換して貰えました！
Appleに突撃！症状を訴える
前回Apple Storeに行った時に応対してくれた外人さんはアタシのような症状に関して「聞いたことが無い」と言ってたんだけど、今日のお兄さんは自身が所有するAir Pods Proでも半年に一回くらい同じ事が起こる…と言っていたのだ…
そして、個人的にはこれって珍しい事例では無いだろうApple？と思っている
何故ならアタシ自身、所有していたAir Pods Proの前のモデルでも全く同じ事があったし、今回だって全く同じ事例を喰らっているんだから…
機械なんだから不具合みたいなのは時に起こり得るのは仕方ないとは思うんだけど、これは頻度の問題であり、アタシの場合は2024年に入ってからでも、1月27日、2月3日、そして2月24日と…もう既に3回も同じ症状に見舞われているし、前回のカウンセリングで「機器に異常は無い」と言われて、機器を清掃して貰ってから3週間でまた同じ症状になるとか…もうハズレと言わざるを得ない…
で、今日はちょっと怒りを持ってAppleに突撃…
やはり入り口で予約は御座いますか？と聞かれて中に通され、予約が無い旨を伝えると「まずはご予約から…」と言われたんだけど、前回貴重な時間を使って予約して待たされて挙句に「異常は無い」と言われたのにも関わらずやっぱり同じ症状で来てるのに…予約って必要ですか？と言うと、直ぐに2階に通してもらえて対応して貰えた…
やれる事はやってスクショを残す
結論から言うと、アタシのAir Pods Proは本体に異常がある可能性がある…という事で新品に交換対応して貰える事になり、所要時間も僅か30分で済んだので今回Appleの対応に関して不満は一切無い
ただ、ハズレを引いてしまったのだ…という事で気持ちは全然片付くんだけど、最もそういう風に思えるのは先の予約プロセスをすっ飛ばしてくれたApple側の対応の良さはあると思う
もし、あそこで「そう言われましても、まずは予約を取って頂かないと…」と、頑なな対応をされていたら、納得出来るような結果にならなかっただろうな…というのは思うところである…
まぁ、多分そういうマニュアルがあるんだろうけど、流石Appleである
これを持ってアタシのAir Pods充電騒動は終わりにしたいと思ってるんだけど、同じような事例に見舞われる人は絶対居ると思うので、以下に幾つかアタシが思った愚見を記しておく…( ˘ω˘
Apple純正の充電ケーブルを使う
充電にはApple純正の充電ケーブルを使うべきであり、それは他社製品を使った充電でトラブルが起こった場合、本体の不具合なのか、充電ケーブルとの相性なのかが解らなくなるなるから…
Apple側は自社製品の検品、不具合の確認に関して、当たり前だけど自社のケーブルを使って行っており、特に「USB-C」と一口に言っても種類があったりする事を我々一般消費者はあまり知らなかったりする現実…というのもある
初期化くらいする
これはもうAir Pods Proに限った事でも無いけど、何かおかしいな…と思う事例があったら取り敢えずペアリングを解除してボタンを長押しする事で出来る「初期化」の作業くらいは自分で試してみる事
今日対応してくれたお兄さんも言ってたんだけど、初期化で治るトラブルは案外あるらしいのに加えて、初期化もしないでApple Storeに来たら、先に書いた通り時間を使って予約して待たされて挙句、「初期化して掃除ておいたので、これで様子見てください！」みたいなパターンになり得たるから…である
やれる事はある程度やってから最終手段としてStoreに行くのが良いと思う
スクショを撮っておく
「どんな症状ですか？」と言われた時に、「背は腰くらいで、黒くて大きな目のようなものがあって、肌は緑色で…」とか、抽象的な事を言うより、論より証拠、スクショや動画を撮っておく…というのは凄く重要…てか普通ですよねもはや
そんなワケでアタシの場合、不具合が起こったら直ぐにスクショを撮っておく事にしている…
Appleの人曰く、画像から今回のケースで考えると右耳、左耳、どちらも充電されないケースがある事が確認出来るので、イヤホン側の不具合というよりも本体がおかしいのでは無いか…？という推理が成り立つらしい
iPhone自身がおかしい場合、スクショは撮れないけど、嫁さんや彼女のiPhoneを借りるなりなんなりして動画を撮っておくと話が早い…てか、手ぶらで行きます？ってくらい重要だと思う
新品になった本体
と、いうワケで今回は本体が疑わしい…という事でイヤホンはそのまま、本体だけを新品に交換して貰いました
これで様子を見てみて、何もなければハッピーエンドだし、これでも何か起こったらまたApple Store行き確定
ただ、本人がいくらおかしいおかしい！と騒ぎ立てたところで充分な材料が無いとApple側も新品交換までは中々動いてくれないと思うので、何か不具合が起こったらApple Storeを予約して見てもらうしかない…
そこで時間を節約するためにも上記材料くらいは揃えておかないと悪戯に時間を失う事になってしまうと思うんだ
取り敢えず今回のAir Pods騒動はこれで幕引き…って事にして欲しい…_(┐「ε:)_
